Conditions générales de vente

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
2. L'UTILISATEUR
3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION
4. DISPONIBILITÉ
5. PRIX ET PAIEMENT
6. LIVRAISON
7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS
8. RETOURS
9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
10. COMMUNICATIONS ÉCRITES ET NOTIFICATIONS
11. RENONCIATION
12. NULITÉ
13. ACCORD COMPLET
14. PROTECTION DES DONNÉES
15. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site web, www.apricotte.com, (ci-après dénommé « Site Web ») appartient à : Apricotte Vision SL, titulaire du numéro d'identification fiscale (CIF) : B87994034 et inscrite au Registre du commerce de MADRID ; ses données d'enregistrement sont les suivantes : Tome 36904, Folio 200, Feuille M-660193, dont les coordonnées sont les suivantes :

Apricotte Vision S.L

Calle Cidro, 18 – Nave 2C, 28044 Madrid

Courriel : hello@apricotte.com

Ce document (ainsi que tous les autres documents qui y sont mentionnés) régit les conditions d'utilisation de ce site web (www.apricotte.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services sur celui-ci (ci-après, les Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, l'activité développée par Apricotte.com via le Site Web comprend :

• Commercialisation et distribution au détail de lunettes et d'accessoires.
• Commercialisation et distribution d'articles et d'accessoires de mode.

En plus de lire les présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site web, l'Utilisateur doit avoir lu les sections suivantes :

• Mentions légales et conditions générales d'utilisation, y compris la politique de confidentialité et de protection des données d'Apricotte.com.
• Politique en matière de cookies,

En utilisant ce site Web ou en achetant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions et par tout ce qui précède. Par conséquent, s'il n'est pas d'accord avec l'ensemble de ces conditions, il ne doit pas utiliser ce site Web.

De même, nous vous informons que ces Conditions peuvent être modifiées. L'Utilisateur est tenu de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, car celles qui seront applicables sont celles en vigueur au moment où l'achat de produits et/ou services est demandé.

Pour toute question relative aux Conditions, l'Utilisateur peut contacter le titulaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommé, indifféremment, individuellement « Utilisateur » ou collectivement « Utilisateurs »). Dès lors, dès le début de la navigation sur le site Web, toutes les conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sont acceptées, sans préjudice de l'application de la réglementation légale correspondante obligatoire selon le cas.

L'utilisateur assume la responsabilité d'une utilisation correcte du site web. Cette responsabilité s'étend à :

• Utiliser ce site Web uniquement pour effectuer des consultations et des achats ou acquisitions légalement valables.
• Ne pas effectuer d'achat faux ou frauduleux. Si un achat de cette nature peut être raisonnablement considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes en seraient informées.
• Fournir des coordonnées véridiques et licites, par exemple une adresse électronique, une adresse postale et/ou d'autres informations (voir Mentions légales et Conditions générales d'utilisation).

L'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce site Web.

Le site Web s'adresse principalement aux utilisateurs résidant en Espagne. Apricotte.com ne garantit pas que le site Web soit conforme, en tout ou en partie, à la législation d'autres pays. Apricotte.com décline toute responsabilité pouvant découler de cet accès et ne garantit pas non plus les expéditions ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.

L'utilisateur peut, à sa discrétion, conclure avec Apricotte.com le contrat d'achat des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes conditions générales sont disponibles sur ce site web.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les utilisateurs dûment enregistrés peuvent effectuer des achats sur le site web selon les modalités et les formes établies. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.apricotte.com, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au caddie ou à l'espace d'achat final, puis cliquer sur «acheter et payer maintenant».

De même, l'utilisateur devra remplir et/ou vérifier les informations qui lui sont demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données de l'achat puissent être modifiées.

Ensuite, l'utilisateur recevra un e-mail confirmant qu'Apricotte.com a bien reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou de prestation de service, c'est-à-dire la confirmation de la commande. Le cas échéant, le cas échéant, il sera également informé par e-mail lorsque son achat sera expédié. Le cas échéant, ces informations pourraient également être mises à la disposition de l'Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site Web.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur consent à ce que le Site Web génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courrier électronique. Et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion au Site Web. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture en en faisant la demande à Apricotte.com via les espaces de contact du Site Web ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'utilisateur reconnaît être informé, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou le service en question, qui sont indiquées à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l'image de celui-ci sur la page du site web, en indiquant, à titre indicatif, mais non exhaustives, et en fonction de chaque cas : le nom, le prix, les composants, la quantité, la couleur, les détails des produits ou leurs caractéristiques, le mode de réalisation et/ou le coût des prestations ; et reconnaît que la passation de la commande d'achat ou l'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Les communications, bons de commande et paiements intervenant lors des transactions effectuées sur le site Web peuvent être archivés et conservés dans les registres informatisés d'Apricotte.com afin de constituer une preuve des transactions, dans tous les cas, dans le respect des conditions raisonnables de sécurité et des lois et réglementations en vigueur applicables à cet égard, et en particulier en tenant compte de la LOPD et des droits des utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web (mentions légales et conditions générales d'utilisation).

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes reçues par Apricotte.com via le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou à l'absence de circonstances ou de cas de force majeure (clause neuf des présentes Conditions) affectant leur fourniture et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, Apricotte.com s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme qui aurait pu être versée à titre de paiement. Cela s'applique également dans les cas où la prestation d'un service deviendrait irréalisable.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le site Web sont définitifs, en euros (€) et incluent les taxes, sauf si la loi l'exige, notamment en matière de TVA, et qu'il en soit indiqué autrement.

Toutefois, sauf indication contraire, les prix des articles proposés n'incluent pas les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû au moment où l'utilisateur effectuera la procédure d'expédition. L'utilisateur pourra alors consulter les méthodes et les coûts d'expédition disponibles et choisir librement celle qui lui convient le mieux.

En aucun cas, le Site Web n'ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'Utilisateur aura sélectionnés et choisis volontairement et librement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les éventuelles modifications n'auront aucune incidence sur les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte de crédit ou de débit, PayPal et virement bancaire.

De même, l'utilisateur pourra régler tout ou partie du prix d'achat avec une carte cadeau et/ou une carte prépayée émise par Apricotte.com et/ou Apricotte Vision SL.

Apricotte.com met tout en œuvre pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions effectuées via le Site. À ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et autorisations de la part de l'établissement bancaire émetteur. Si cet établissement n'autorise pas le paiement, Apricotte.com ne sera pas responsable des retards ou défauts de livraison et ne pourra conclure aucun contrat avec l'utilisateur.

Une fois qu'Apricotte.com aura reçu la commande de l'utilisateur via le site web, une préautorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de s'assurer que les fonds nécessaires à la transaction sont disponibles. La carte sera débitée au moment où la confirmation d'expédition et/ou la confirmation de commande sera envoyée à l'utilisateur.

Si le moyen de paiement est Paypal, une carte cadeau ou une carte prépayée, le débit sera effectué au moment où Apricotte.com enverra une confirmation de la commande d'achat ou d'acquisition de produits et/ou services à l'utilisateur.

Dans tous les cas, en cliquant sur « finaliser la commande », l'utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé lui appartient ou qu'il est, le cas échéant, le détenteur légitime de la carte cadeau ou de la carte prépayée.

Les commandes ou achats pour lesquels l'utilisateur choisit le virement bancaire comme moyen de paiement seront réservés pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par Apricotte.com pour le site web. Lorsque le système reçoit le virement, la commande sera préparée et traitée pour expédition.

Avec ce mode de paiement, l'Utilisateur doit s'assurer de saisir correctement le montant exact de la commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, Apricotte.com ne pourra valider la commande, qui sera annulée.

6. LIVRAISON

Dans les cas où la livraison physique du bien contracté est nécessaire, les livraisons seront effectuées dans les territoires suivants : Espagne (péninsule, Baléares), Portugal, France, Allemagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Grande-Bretagne, Autriche, Pologne, République tchèque, Danemark, Hongrie et Suisse.

Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande comprenant les produits mentionnés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le site web, selon le mode d'expédition choisi par l'utilisateur et, dans des cas exceptionnels, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si, pour une raison qui lui est imputable, Apricotte.com ne peut respecter la date de livraison, elle contactera l'utilisateur pour l'en informer et celui-ci pourra choisir de poursuivre son achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler sa commande et d'obtenir le remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

Si la livraison de la commande s'avère impossible en raison de l'absence de l'utilisateur, la commande pourra être renvoyée à l'entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis indiquant où se trouve la commande et comment procéder pour qu'elle soit livrée à nouveau.

Si l'utilisateur ne sera pas présent au lieu de livraison à l'heure convenue, il doit contacter Apricotte.com afin de convenir d'une autre date de livraison.

Si, dans les 30 jours suivant la mise à disposition de votre commande pour livraison, celle-ci n'a pas été livrée pour une raison non imputable à Apricotte.com, Apricotte.com considérera que l'utilisateur souhaite résilier le contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. À la suite de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'utilisateur lui seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par le site web, sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié.

Toutefois, l'utilisateur doit garder à l'esprit que le transport résultant de la résolution peut entraîner des frais supplémentaires qui pourront lui être répercutés.

Aux fins des présentes Conditions, la livraison sera considérée comme effectuée ou la commande comme livrée dès que l'Utilisateur ou un tiers désigné par l'Utilisateur prendra physiquement possession des produits, ce qui sera attesté par la signature du bon de livraison à l'adresse de livraison convenue.

Les risques pouvant découler des produits seront à la charge de l'Utilisateur à compter de leur livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Apricotte.com reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de l'achat ou de l'acquisition effectué, y compris les frais d'expédition, ou bien au moment de la livraison, si celle-ci a lieu après la réception intégrale du montant dû par Apricotte.com.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes destinées à être livrées et/ou fournies seront considérées comme situées sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article concerné.

Dans le même ordre d'idées, et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, les commandes seront localisées, pour leur livraison et/ou leur prestation, dans l'État membre de l'Union européenne où se trouve l'adresse figurant sur la commande et, par conséquent, la TVA applicable sera celle en vigueur dans cet État membre.

Pour les commandes à destination des îles Canaries, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de la loi 37/1992 et de la directive 2006/112, sans préjudice de l'application des taxes et droits de douane correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires. L'utilisateur doit tenir compte du fait que dans ces territoires, il peut y avoir des situations dans lesquelles des taxes et des droits de douane sont appliqués et dus à destination, conformément à la réglementation en vigueur, et que ceux-ci pourraient être à sa charge.

Pour les autres lieux, autres que ceux mentionnés ci-dessus, où les commandes seront livrées et/ou fournies, la réglementation en vigueur à tout moment s'appliquera ; l'utilisateur doit tenir compte du fait que cela pourrait entraîner l'application et le paiement de taxes et de droits de douane à destination, conformément à la réglementation en vigueur à destination, et que ceux-ci pourraient être à sa charge. Pour plus d'informations, l'utilisateur doit s'adresser au bureau des douanes de la destination.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que s'il constate une erreur dans les données saisies pour traiter sa demande d'achat sur le Site Web, il peut les modifier en contactant Apricotte.com via les espaces de contact prévus à cet effet sur le Site Web et, le cas échéant, via ceux prévus pour contacter le service clientèle. De même, ces informations peuvent également être corrigées par l'utilisateur via son espace personnel de connexion au site web.

Dans tous les cas, avant de cliquer sur « Finaliser la commande », l'utilisateur a accès à l'espace, au panier ou au panier où ses demandes d'achat sont enregistrées et peut y apporter des modifications.

De même, l'utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d'utilisation pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel.

8. RETOURS

Les utilisateurs qui achètent des produits via le site Web peuvent résilier le contrat conclu sans avoir à justifier leur décision dans undélai de 14 jours calendaires

Pour exercer ce droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier sa décision à Apricotte en envoyant un e-mail à hello@apricotte.com en indiquant lenuméro de commande eten précisant«retour » dans l'objet de l'e-mail.

Pour lesretours gratuits en péninsule, le service client d'APRICOTTE vous demandera de confirmer vos coordonnées avant de créer une étiquette prépayée, afin de pouvoir déposer le colis dans n'importe quel bureau de poste.

Pour les commandes hors de la péninsule, les retours ne sont pas inclus, l'utilisateur peut utiliser la méthode qui lui convient le mieux ou demander à utiliser nos tarifs qui sont généralement similaires à ceux de l'expédition.

L'utilisateur, quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se rétracter du contrat d'achat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, Apricotte.com remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus,hors frais de livraison. 

Si la livraison était gratuite pour un achat supérieur à 99 €, mais qu'après le retour d'une partie des articles, le montant total payé par le client n'est pas égal ou supérieur à ce montant, le client devra prendre en charge les frais de livraison. Par exemple, si le client achète deux paires de lunettes et souhaite en retourner une, ce qui donne un montant total inférieur à 99 €, le montant correspondant à la livraison qu'il aurait payé en achetant uniquement cet article sera déduit du remboursement.

Apricotte.com remboursera l'Utilisateur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par ce dernier pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'entraînera aucun frais supplémentaire pour l'Utilisateur. Toutefois, Apricotte.com peut retenir ce remboursement jusqu'à réception des produits ou articles achetés. L'Utilisateurpeut retourner ou envoyer les produits à Apricotte à l'adresse suivante :

Apricotte Vision SL

18, rue Cidro – Bâtiment 2C,

28044 Madrid

Et ce, sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Apricotte.com a été informé de la décision de rétractation.

Une fois la procédure de retour effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Remarques importantes

Pour que le retour soit accepté, il est indispensable que le produit soit retourné en parfait état, sans avoir subi aucun dommage dû à une utilisation inappropriée, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été livré, en conservant à la fois son emballage d'origine et son contenu initial (chiffons, contenu promotionnel et/ou autres éléments qu'il contient). 

En cas de non-respect de l'une des conditions susmentionnées, nous considérerons que le produit a subi une dépréciation pour les raisons suivantes et le montant total ne sera pas remboursé.

*Pénalité pour emballage : 4 €. Pénalité pour tout autre élément (chiffon, cartes) : 2 €. Pénalité pour housse : 4 €.

En cas de refus de retour, le client disposera d'un délai de 3 mois pour venir chercher et/ou retirer sa commande au siège social, les frais de retrait étant à sa charge. Si le colis n'a pas été retiré dans un délai de 3 mois, il sera remis à une association caritative. 

Retour de la commande - Produit défectueux

L'utilisateur pourra retourner à APRICOTTE, sans frais, tout produit présentant un défaut de fabrication dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a pris connaissance de la non-conformité du produit afin de signaler cette non-conformité. Si ce délai est dépassé, tous les dommages et préjudices seront à la charge de l'utilisateur.

Le retour des produits présentant des défauts de fabrication n'entraînera aucun coût supplémentaire pour l'utilisateur.

Pour formaliser le retour, l'utilisateur doit contacter APRICOTTE par e-mail à l'adresse suivante : hello@apricotte.com en indiquant dans l'objet de l'e-mail « retour », en joignant une photographie et une liste détaillée des défauts constatés sur le ou les produits qu'il souhaite retourner.

Une fois qu'APRICOTTE aura reçu la notification de l'utilisateur, celui-ci sera informé dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables si le retour du produit est accepté ou non. Si le retour est accepté, APRICOTTEindiquera à l'utilisateur comment préparer l'envoi pour le déposer dans n'importe quel bureau de poste.

Chaque produit à retourner doit être inutilisé, avec ses étiquettes, son emballage et ses éléments d'origine. Si ce n'est pas le cas, APRICOTTE se réserve le droit de refuser le retour.

Une fois le produit reçu et les défauts constatés, APRICOTTE donnera à l'utilisateur la possibilité de remplacer le produit par un autre présentant les mêmes caractéristiques. En cas de rupture de stock, l'utilisateur pourra choisir entre le remboursement des sommes versées ou la livraison d'un autre modèle de son choix présentant des caractéristiques similaires.

La livraison du nouveau produit sera effectuée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation à l'utilisateur du remplacement du produit défectueux ou de l'envoi du nouveau produit. Ce nouvel envoi n'entraînera aucun frais supplémentaire pour l'utilisateur.

Si l'utilisateur résilie le contrat, APRICOTTE remboursera à l'utilisateur la totalité du montant payé pour l'achat du produit défectueux (y compris les frais d'expédition).

Le délai de remboursement des montants payés dépendra du mode de paiement utilisé par l'utilisateur lors de l'achat du produit :

-Si l'utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit/débit, nous lui rembourserons le montant payé dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'utilisateur a décidé de résilier le contrat.

-Si l'utilisateur a effectué le paiement via PayPal, nous lui rembourserons le montant payé dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la date à laquelle l'utilisateur a décidé de résilier le contrat.

9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition légale contraire, Apricotte.com décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine :

• toutes pertes qui ne seraient pas attribuables à un manquement de votre part,
• les pertes commerciales (y compris le manque à gagner, la perte de revenus, de contrats, d'économies prévues, de données, la perte de fonds commercial ou les dépenses inutiles engagées), ou
• toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat d'achat-vente des produits a été conclu entre les deux parties.

De même, Apricotte.com limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

• Apricotte.com met tout en œuvre pour fournir une représentation fidèle du produit sur le site Web, mais ne peut être tenu responsable des différences minimes ou des inexactitudes pouvant exister en raison d'un manque de résolution de l'écran, de problèmes liés au navigateur utilisé ou d'autres problèmes de cette nature.
• Apricotte.com agira avec la plus grande diligence afin de mettre à disposition l'entreprise chargée du transport du produit faisant l'objet de la commande. Cependant, elle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement du transport, notamment pour des raisons telles que des grèves, des blocages routiers et, en général, tout autre événement propre au secteur, entraînant des retards, des pertes ou des vols du produit.
• Les défaillances techniques qui, pour des raisons fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Indisponibilité du site web pour des raisons de maintenance ou autres, empêchant l'accès au service. Apricotte.com met tout en œuvre pour mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, mais décline toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuit ou force majeure.
• Apricotte.com ne sera pas tenu responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'Utilisateur. De même, Apricotte.com ne sera pas tenu responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il incombe à l'Utilisateur de retourner le produit correct.
• En général, Apricotte.com ne sera pas tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque celui-ci est dû à des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable, c'est-à-dire qui sont dus à un cas de force majeure, et cela peut inclure, à titre indicatif mais non exhaustif :
• Grèves, lock-out ou autres mesures revendicatives.
• Agitation civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
• Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
• Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
• Actes, décrets, législation, réglementation ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Ainsi, les obligations seront suspendues pendant la durée de la force majeure, et Apricotte.com bénéficiera d'une prolongation du délai pour les remplir d'une durée égale à celle de la force majeure. Apricotte.com mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations malgré la force majeure.

10. COMMUNICATIONS ÉCRITES ET NOTIFICATIONS

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec Apricotte.com soient électroniques (courrier électronique ou avis publiés sur le site Web).

À des fins contractuelles, l'utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tout contrat, notification, information et autres communications envoyés par Apricotte.com par voie électronique satisfont aux exigences légales d'être consignés par écrit. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'utilisateur.

L'utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Apricotte.com via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du site Web.

De même, sauf stipulation contraire, Apricotte.com peut contacter et/ou informer l'Utilisateur à son adresse électronique ou postale fournie.

11. RENONCIATION

Aucune renonciation par Apricotte.com à un droit ou à une action en justice spécifique, ni l'absence d'exigence par Apricotte.com du strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations, ne constituera une renonciation à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'Utilisateur du respect de ses obligations.

Aucune renonciation par Apricotte.com à l'une des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat n'aura d'effet, sauf si elle est expressément stipulée comme telle, formalisée et communiquée par écrit à l'Utilisateur.

12. 
    NULITÉ

Si l'une des présentes conditions était déclarée nulle et sans effet par une décision définitive rendue par une autorité compétente, les autres clauses resteraient en vigueur, sans être affectées par cette déclaration de nullité.

13. ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions et tout document auquel elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord existant entre l'Utilisateur et Apricotte.com en ce qui concerne l'objet de la vente et remplacent tout autre accord, convention ou promesse antérieure convenu verbalement ou par écrit entre les mêmes parties.

L'Utilisateur et Apricotte.com reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être fondés sur une quelconque déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données à caractère personnel que l'utilisateur fournit à Apricotte.com au cours d'une transaction sur le site web seront traitées conformément aux dispositions des politiques de protection des données (mentions légales et conditions générales d'utilisation). En accédant, naviguant et/ou utilisant le site web, l'utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données qu'il fournit sont véridiques.

15. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire sont régis par la législation espagnole.

Tout litige, problème ou désaccord découlant ou lié à l'accès, la navigation et/ou l'utilisation du site Web, ou à l'interprétation et l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre Apricotte.com et l'Utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols.

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'utilisateur peut faire part à Apricotte.com de ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes conditions générales (Informations générales).

De plus, Apricotte.com met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation, qu'ils peuvent demander à Apricotte.com à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

De même, si la conclusion du présent contrat d'achat entre Apricotte.com et l'Utilisateur donne lieu à un litige, l'Utilisateur, en tant que consommateur, peut demander un règlement extrajudiciaire du litige, conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.