Foire aux questions
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Selon le pays ou la région où vous vous trouvez, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 48 à 72 heures en Espagne continentale, dans un délai de 48 heures ou plus aux Baléares et aux Canaries, et dans un délai de 2 à 5 jours selon le pays européen.
Combien coûtent les frais d'expédition ?
Sur la péninsule, les frais de port sont gratuits pourles commandes supérieures à 99 €.
Pour les autres zones, consultez la section EXPÉDITIONS ET RETOURS.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Versement ou virement : Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire ou en versant le montant de la commande sur notre compte bancaire. Notre numéro de compte Banco Sabadell est le suivant : IBAN : ES4400817306640001288739. Les frais de virement seront à la charge du donneur d'ordre. Vous devrez donc indiquer dans le motif du paiement le numéro de commande et le nom de la personne qui effectue l'achat. Nous vous informons que l'expédition sera effectuée une fois le paiement reçu sur notre compte, ce qui retardera généralement la commande d'un ou deux jours. Si le virement n'a pas été effectué dans un délai de dix jours, nous procéderons à l'annulation de la commande.
Carte de crédit: vous pouvez payer par carte de crédit sans frais supplémentaires via notre plateforme sécurisée.
Paiement via PayPal : Payez rapidement et en toute sécurité avec votre compte PayPal ou votre carte de crédit ou de débit, sans partager vos informations financières avec Apricotte. PayPal crypte automatiquement les données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché. Les commandes payées via PayPal ne font l'objet d'aucun supplément sur le montant total.
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Est-il possible de recevoir régulièrement par e-mail les dernières actualités et offres d'Apricotte ?
Oui. Il vous suffit de vous abonner à nos newsletters pour recevoir des informations sur nos dernières nouveautés et nos offres exclusives.
Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer votre commande en suivant ces étapes simples :
Étape 1 : Recherchez et sélectionnez le produit souhaité. Vous pouvez effectuer un achat rapide à partir de la catégorie de produits, en cliquant simplement sur « acheter maintenant » ou en consultant les caractéristiques du produit et en cliquant sur « ajouter au panier ».
Étape 2 : Une fois le produit ajouté au panier, vous avez la possibilité de modifier la quantité, de poursuivre vos achats ou de passer à la caisse.
Étape 3 : Si vous poursuivez le paiement et que vous disposez déjà d'un compte utilisateur, il vous suffit de vous connecter et de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si c'est la première fois que vous effectuez un achat, vous devrez remplir les informations de livraison.
Si vous êtes un nouveau client, vous devez remplir tous les champs pour pouvoir procéder à l'envoi. Vous avez la possibilité de créer un compte en cliquant sur « enregistrer mes informations et acheter plus rapidement la prochaine fois ».
Étape 4 : Vous devez vérifier que les informations relatives à l'adresse de livraison sont correctes. Si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité de les modifier. Si elles sont correctes, choisissez le mode de paiement et cliquez sur « Continuer avec les modes de livraison ».
Étape 5. Après avoir sélectionné le mode d'expédition, vous devez cliquer sur « Continuer avec les modes de paiement ».
Dans cette nouvelle section, vous pouvez choisir le mode de paiement et l'adresse de facturation.
Étape 6. Finaliser la commande.
Les articles portant la mention « épuisé » sont-ils réapprovisionnés ?
Si un article est épuisé, nous nous efforcerons de le réapprovisionner dès que possible. S'il n'y a pas de stock, le site web indiquera qu'il est épuisé.
Vais-je recevoir le même produit que celui présenté sur la photo ?
Oui. Les nuances peuvent varier légèrement en fonction du calibrage de l'écran de votre appareil.
Comment puis-je contacter Apricotte ?
Vous pouvez nous appeler nous envoyer un e-mail à hello@apricotte.com ou utiliser le formulaire de contact de notre site web et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.